Terms of sale

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site AYLOO, accessible à l'adresse ayloo.fr.

Le site est exploité par :

AYLOO – Entreprise individuelle (micro-entreprise)
Adresse : 42, rue Jean Charcot, 93600 Aulnay-sous-Bois, France
E-mail : contact@ayloo.fr

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations d'AYLOO et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.

Elles s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs agissant à des fins non professionnelles.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes du site.

AYLOO s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, illustrations et représentations des produits sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleurs ou d'apparence peuvent notamment résulter des réglages de l'écran utilisé ou de variations de fabrication, sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.

AYLOO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans incidence sur les commandes déjà validées.

Article 4 – Livraison gratuite

La livraison standard est offerte pour les commandes passées sur AYLOO.

Le client peut prendre connaissance des modalités détaillées de livraison dans la Politique d'expédition disponible sur le site.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite commander et suit les différentes étapes indiquées sur le site.

Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le contenu de sa commande, son prix total et les informations renseignées et corriger d'éventuelles erreurs.

La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.

Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client.

AYLOO se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, d'incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d'une commande, dans le respect de la réglementation applicable.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue au moyen des solutions proposées sur le site lors du passage de la commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur AYLOO.

Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Article 7 – Promotions et offres commerciales

AYLOO peut proposer ponctuellement des promotions, réductions, codes promotionnels ou offres spéciales.

Ces offres sont valables pendant la durée et selon les conditions indiquées sur le site.

Sauf indication contraire, les offres promotionnelles et codes de réduction ne sont pas cumulables.

Article 8 – Expédition et livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement varier en raison de circonstances affectant l'acheminement.

AYLOO reste toutefois tenu de respecter ses obligations légales relatives à la livraison des commandes.

En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable, notamment, lorsque les conditions légales sont réunies, de la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat si la livraison n'intervient toujours pas.

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d'expédition.

Article 9 – Adresse de livraison

Le client doit s'assurer de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, le client est invité à contacter AYLOO au plus vite à :

contact@ayloo.fr

Si la commande n'a pas encore été traitée, AYLOO fera son possible pour modifier les informations.

Une fois la commande expédiée, une modification de l'adresse ne peut être garantie.

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer AYLOO de sa décision au moyen d'une déclaration claire et non équivoque adressée à :

contact@ayloo.fr

Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation disponible dans notre Politique de retour et de remboursement.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose du délai légal applicable pour retourner le produit.

Article 11 – Retours

Avant tout retour, le client est invité à contacter AYLOO à contact@ayloo.fr afin d'obtenir les instructions et l'adresse de retour appropriée.

Dans le cadre d'une rétractation pour simple changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné complet avec ses accessoires.

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 12 – Remboursements

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, AYLOO rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle AYLOO a été informé de la décision de rétractation.

AYLOO peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, conformément aux conditions prévues par la loi.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen n'occasionnant pas de frais au client.

Article 13 – Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter :

contact@ayloo.fr

Afin de faciliter le traitement de la demande, AYLOO pourra demander le numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème lorsque celles-ci sont utiles.

Cette procédure ne limite en aucun cas les droits du consommateur au titre des garanties légales.

Article 14 – Garanties légales

Les produits commercialisés par AYLOO bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut notamment bénéficier de la mise en conformité du bien et, selon les circonstances prévues par la loi, d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par AYLOO.

Article 15 – Responsabilité

AYLOO est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.

Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

Article 16 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre d'une commande sont utilisées notamment pour assurer le traitement des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes adressées au service client.

Les informations détaillées concernant le traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité d'AYLOO.

Pour toute question relative aux données personnelles :

contact@ayloo.fr

Article 17 – Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, images, éléments graphiques, logos, vidéos et autres contenus présents sur le site AYLOO sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.

Article 18 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à AYLOO, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à notre service client.

AYLOO doit communiquer les coordonnées du médiateur de la consommation dont l'entreprise relève conformément à la réglementation applicable.

Article 19 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter préalablement AYLOO à contact@ayloo.fr afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le consommateur peut exercer les recours dont il dispose conformément aux règles légales applicables.

Article 20 – Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter AYLOO :

AYLOO – Entreprise individuelle (micro-entreprise)
42, rue Jean Charcot
93600 Aulnay-sous-Bois
France

E-mail : contact@ayloo.fr